こんな課題、VoiceDNAで解決できます。
本人確認の時間が長い
顧客情報の確認に時間がかかることで、通話の開始が遅れがちです。VoiceDNAなら声だけで本人確認ができ、スムーズな対応を実現します。
煩雑なIVR・確認作業
自動音声や定型質問のやり取りが複雑になりがちですが、VoiceDNAは自然な会話の中で認証が完了し、操作の手間を減らします。
プライバシーの不安
個人情報の聞き取りに不安を感じる場面でも、VoiceDNAは声紋のみで認証できるため、安心してやり取りができます。
騒音環境での認証不安定
通話中の周囲の音が気になる場面でも、VoiceDNAは騒音下でも安定して認証できるノイズ耐性を備えています。
情報確認・入力の負荷
通話中の情報照合や入力作業が多くなる中、VoiceDNAは認証結果を自動表示し、業務の効率化とミス防止に貢献します。
声紋認証とは？
声紋認証とは、人の「声」に含まれる個人固有の特徴をもとに本人確認を行う生体認証技術です。声は単なる音ではなく、話し方のクセ（スピード・リズム・アクセント）と、声帯・口・鼻の形などの身体的構造によって構成される“声の指紋”とも言える情報です。
VoiceDNAでは、この声紋をAIと機械学習によって解析し、本人かどうかを瞬時に判定します。初回に声を登録するだけで、以降は自然な会話の中で本人確認が可能になります。ログインや決済、電話対応などの場面で、パスワードや個人情報を聞くことなく、安全かつスムーズな認証を実現します。
VoiceDNAが選ばれる理由
技術的な強み
VoiceDNAはAIによる自動学習を活用し、使うほど認証精度が向上します。多様な話し方や言語にも対応し、幅広い顧客層に自然にフィットします。
セキュリティと信頼性
最新のアルゴリズムにより、音声クローンやTTSによるなりすまし音声も高精度に検知。不正アクセスを防ぎ、安心して利用できます。数ヶ月ごとにLLMが更新され、AIの脅威に対応します。
顧客満足度と
ブランド評価の向上
パスワードや暗証番号を覚える必要がなくなり、顧客の負担を軽減。スマートな認証システムを採用する企業として、業務の効率化と満足度向上を同時に実現できます。
ノイズ耐性
SNR 8dB以上の環境*で認証可能な高いノイズ耐性を備え、騒音のある通話環境でも安定した認証を提供します。
*8dB以上の環境は、日常生活の約6割のシーンに該当
SNR (静かさ) 指標
| dB値 | ノイズレベル | 実生活のシーン | VoiceDNAでの認証 |
|---|---|---|---|
| 0dB | ほぼ判別不可能 | 騒々しい地下鉄駅 | × |
| 10dB前後 | ノイズがかなり気になる | 会話を伴うオープンオフィス | ◎ |
| 20dB前後 | 少しのノイズはあるが理解可能 | 静かなオフィス | ◎ |
VoiceDNAの導入効果
声紋登録にかかる時間
10秒以内
テキスト依存型の認証時間
2.5秒以内
テキスト非依存型の認証時間
5秒以内
99.5%
の確率で
なりすまし検出可能
98.5%
の確率で
録音済み音声検出可能
SNR8db
以上の
環境でも認証可能