「日本語に強い」AIで、音声を見える化。
高品質な音声データからインサイトを引き出し
ビジネス戦略を次のレベルへ。
NamiTechが
選ばれる理由
専門性と革新性を兼ね備えた最先端の研究チーム
NamiTechの開発チームは、AI信号処理と自然言語処理の分野で高い専門性を持つ研究者たちで構成。確かな技術力と革新的なアプローチが、NamiTechの製品を支えています。
高品質な音声通話を実現する独自のノイズキャンセリングシステム
AIを活用した独自のノイズキャンセリングシステムにより、ノイズの影響を受けにくく、クリアで高品質な音声コミュニケーションを実現しています。
アジア発、日本語に特化した音声テキスト変換技術
NamiTechの音声テキスト変換(STT)技術は、欧米ではなくアジア発であり、日本語に特化しています。日本市場のニーズに対応した高精度な日本語対応音声認識ソリューションを提供します。
製品紹介
NamiSense
お客様の声からビジネスのインサイトを発見する
通話要約
正確な文字起こしにより、重要な情報などを含む通話概要を素早く把握することができる。
リアルタイムの問題検出
キーワードを感知し、NG表現などの問題に素早く対応することが可能。
トピック認識
通話記録から自動的にフレーズにタグを付与し、ダッシュボード上でタグの統計を可視化することが可能。
顧客の感情認識
通話内容と声を分析し、お客様の感情を一目でわかるように表示できる。
スタッフ対応記録の分析
顧客満足度や、業務プロセスなどさまざまな観点からスタッフのパフォーマンスを数値化することができる。
導入モデル
本人確認は電話がかかってくるたびに必ず行うプロセス。省略することができないプロセスではあるものの、着信の度に繰り返しているとどうしても時間がかかってしまうものです。
そんな悩みを解決できるのがVoiceDNA。
お客様の声を使って声紋登録を行い、本人確認にかかる時間を本来の50％まで減らすことができます。他社競合製品と比較してみると、その差は1/3までにもなります。
VoiceDNAさえあれば、お客様の周りの騒音レベルに関係なく、顧客・オペレーター双方に快適でスピーディーなサービスを実現することが可能です。
VoiceDNA
声紋認証を駆使してスピーディーなサービスへ
テキスト依存型の認証
わずか2.5秒以内に、事前定義されたパスフレーズを使用して話し手の声を照合し識別します。
テキスト独立型の認証
わずか5秒以内に、自発的な自然会話の声を認識して、正確に話し手を識別します。
言語独立の対応
会話言語や方言に関わらず、登録した声紋と照合して速やかに話し手を認証します。
迅速な声紋登録
10秒以内に、テキスト依存型またはテキスト独立型で迅速に声紋を登録します。
なりすまし防止
最新のアルゴリズムにより、なりすましを検知し、リプレイ攻撃や音声の複製を防ぐためのアラートをあげることが可能です。
AIでパーソナル化
音声の自動学習により、話し手それぞれの声に対して、より優れた検証を行います。
CrystalSound
ワンランク上の通話体験を実現
快適なサービスの提供を阻む問題の1つは騒音です。周りに騒音がある環境での通話は顧客満足度の低下につながってしまう可能性もあり、出来れば避けたいもの。だからと言ってお客様の居場所を指定することはできません。
CrystalSoundは、かなりの騒音下であっても、独自のAIシステムによって、短時間で声を認識し、その声に絞った音声をクリアな状態で提供することができます。
また、コールセンター側で生じるノイズ、周りのオペレーターの声やキーボードの音なども除去し、お客様にとっても快適な音声を提供します。
発着信側両者の
ノイズフィルター
お客様側とオペレーター側両方の不要なノイズを、全てリアルタイムで除去または削減。
音声欠損部分の
穴埋め
送信中にデータ損失によって欠落した音声を、自動的に補うことでスムーズな会話を実現。
パーソナル化された
音声補正
AIがユーザーの声の特性と環境に合わせて自動的に音声を補正し、他の人の声は除去。
お問い合わせ
NamiTechが提供するソリューションに関してのお問い合わせ、デモのリクエスト、その他お尋ねになりたい点がございましたら、CBAまでお気軽にご相談ください。
*は必須項目です。